Regulamin sklepu internetowego annmarie.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem annmarie.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   HIPERMEDIA Paweł Kowalski
   NIP: 5342092551
   Adres: 05-800 Pruszków Chopina 28/4
   Adres e-mail: krakow(małpa)annmarie.pl
   Telefon: 69 69 69 802
   dalej jako: Sprzedawca.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • pocztą elektroniczną pod adresem: krakow(małpa)annmarie.pl,
   • telefonicznie pod numerem: 69 69 69 802,
   • pisemnie na adres: Sklep Ann Marie Lov 31-050 Kraków Dietla 73/2.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania sklepu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem annmarie.pl.
2. Sprzedawca – HIPERMEDIA Paweł Kowalski, NIP: 5342092551.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i cechy Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny.
3. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
4. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd i cechy. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta nie stanowią podstawy reklamacji, o ile nie wpływają na właściwości Produktu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej annmarie.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   • wybrać Produkt,
   • dodać Produkt do koszyka,
   • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybrać sposób dostawy i płatności,
   • zaakceptować Regulamin,
   • kliknąć przycisk oznaczający obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 5. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • szybkie płatności online,
   • płatność kartą,
   • BLIK,
   • płatność za pobraniem,
   • inne metody wskazane w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wybranego sposobu dostawy.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności na rachunek:
   [Podany w emailu.]
   Tytuł przelewu: Zamówienie: [numer zamówienia].
4. Zamówienie opłacane z góry jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności.
5. W przypadku braku płatności w terminie [3 dni roboczych] od złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium [Polski / Unii Europejskiej].
2. Dostępne formy dostawy:
   • przesyłka kurierska,
   • paczkomat,
   • odbiór w punkcie,
   • odbiór osobisty, jeżeli Sprzedawca go oferuje,
   • inne formy wskazane w Sklepie.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle [1–5 dni roboczych], chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
5. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dla zakupów internetowych standardowy termin odstąpienia wynosi 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem lub pisemnie.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres:
   • e-mail: krakow(małpa)annmarie.pl,
   • adres korespondencyjny: Sklep Ann Marie Lov 31-050 Kraków Dietla 73/2.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca powinien przekazać konsumentowi wzór odstąpienia od umowy.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
10. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do umów:
   • o Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • o Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o Produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
3. Jeżeli Sklep sprzedaje bieliznę, odzież intymną, produkty higieniczne lub podobne towary, wyłączenie prawa odstąpienia może mieć zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy Produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i został otwarty po dostarczeniu. UOKiK wskazuje, że w niektórych sytuacjach prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest wyłączone albo ograniczone.

§ 9. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: krakow(małpa)annmarie.pl,
   • pisemnie na adres: Sklep Ann Marie Lov Kraków Dietla 73/2.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub niezgodności Produktu z umową,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe.
4. Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu ceny.

§ 10. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, w tym problemów technicznych, na adres e-mail: krakow(małpa)annmarie.pl
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące działania Sklepu w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i rzeczywistymi doświadczeniami Klienta.
2. Zabronione jest zamieszczanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z Produktem.
3. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie kupiła lub używała Produktu, np. poprzez oznaczenie opinii jako „potwierdzona zakupem”.
4. Jeżeli Sklep nie publikuje opinii albo nie umożliwia ich dodawania, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest HIPERMEDIA Paweł Kowalski, NIP: 5342092551.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem, wypełnienia obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może m.in. zwrócić się o pomoc do:
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • Inspekcji Handlowej,
   • organizacji konsumenckich,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Informacje dotyczące praw konsumentów dostępne są na stronach UOKiK oraz serwisach konsumenckich prowadzonych przez instytucje publiczne.

§ 14. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub niezgodności Produktu z umową może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta niebędącego konsumentem.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15. Newsletter i działania marketingowe

1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny.
2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach i działalności Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Jeżeli Sklep nie prowadzi newslettera, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 2005.02.07

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Sklep Ann Marie Lov
Adres: 31-050 Kraków Dietla 73/2
E-mail: krakow(małpa)annmarie.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa Produktu/Produktów:
............................................................................................

Numer zamówienia:
............................................................................................

Data zawarcia umowy / data złożenia zamówienia:
............................................................................................

Data odbioru Produktu:
............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
............................................................................................

Adres Konsumenta:
............................................................................................

Adres e-mail / telefon:
............................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
............................................................................................

Data:
............................................................................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
............................................................................................